Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности действует с 2026 года

Сайт: servis-jaguar.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями на 2026 год).

1.2. Политика действует в отношении всей информации, которую Администрация сайта servis-jaguar.ru (далее – «Сайт» или «Оператор») может получить о посетителях при использовании форм обратной связи.

1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки информации.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Администрация сайта» – уполномоченные лица, организующие и осуществляющие обработку данных, определяющие цели и состав обрабатываемой информации.

2.2. «Пользователь сайта» – любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.

2.3. «Обратная связь» – формы на Сайте, позволяющие Пользователю отправить запрос (номер телефона и/или адрес электронной почты) для получения консультации или связи с представителями Администрации.

2.4. «Cookies» — небольшие текстовые файлы, которые автоматически передаются браузером при использовании аналитических сервисов (Яндекс.Метрика) для сбора обезличенной статистики посещаемости.

2.5. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, используемый для технических целей и аналитики.

3. ПРАВОВОЙ СТАТУС СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Данные форм обратной связи

3.1.1. Через формы обратной связи на Сайте Пользователь может добровольно предоставить:

• Номер контактного телефона
• Адрес электронной почты (e-mail)

3.1.2. Важно: В соответствии с позицией Верховного Суда РФ (Определение от 21.07.2023), номер телефона и адрес электронной почты сами по себе, без дополнительных идентификаторов (ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС и т.п.), не являются персональными данными, так как не позволяют однозначно идентифицировать конкретное физическое лицо.

3.1.3. Администрация сайта не собирает и не обрабатывает:

• Фамилию, имя, отчество
• Паспортные данные
• Адрес места жительства
• Данные банковских карт
• Иные идентифицирующие сведения

3.1.4. Данные, полученные через формы обратной связи, используются исключительно для установления связи с Пользователем и ответа на его запрос.

3.2. Автоматически собираемые данные (Яндекс.Метрика)

3.2.1. На Сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

3.2.2. Яндекс.Метрика автоматически собирает следующие данные в обезличенном виде:

• IP-адрес посетителя
• Информация из cookies
• Сведения о браузере и операционной системе
• Время доступа и продолжительность сессии
• Страницы, просмотренные Пользователем
• Реферер (адрес предыдущей страницы)
• Действия Пользователя на Сайте (клики, прокрутка и т.д.)

3.2.3. Сбор данных осуществляется в обезличенной форме для целей:

• Анализа посещаемости Сайта
• Улучшения качества обслуживания
• Выявления технических ошибок
• Оценки эффективности рекламы

3.2.4. Администрация сайта не использует данные Яндекс.Метрики для идентификации конкретных физических лиц.

4. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

4.1. Данные форм обратной связи используются для:

• Установления обратной связи с Пользователем
• Ответа на запросы и консультации
• Информирования об услугах
• Технической поддержки при возникновении проблем

4.2. Данные Яндекс.Метрики используются для:

• Анализа статистики посещаемости
• Улучшения юзабилити Сайта
• Оптимизации рекламных кампаний
• Выявления и устранения технических ошибок

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

5.1. Обработка данных форм обратной связи осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя (добровольное заполнение формы и отправка данных)
• Законного интереса (ст. 6 152-ФЗ) — для ответа на запросы Пользователя

5.2. Обработка данных через Яндекс.Метрику осуществляется на основании:

• Законного интереса (аналитика и улучшение сервиса)
• Публичных интересов (ст. 6 152-ФЗ)

5.3. Администрация сайта не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

6. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ

6.1. Сроки хранения данных форм обратной связи:

• Данные хранятся до достижения цели обработки (ответа на запрос)
• После ответа на запрос данные автоматически удаляются в течение 90 дней
• При повторном обращении срок хранения продлевается

6.2. Сроки хранения данных Яндекс.Метрики:

• Определяются настройками сервиса Яндекс.Метрика
• По умолчанию — 90 дней
• Данные хранятся в обезличенном виде на серверах Яндекса

6.3. Администрация сайта не передает данные третьим лицам, за исключением:

• Яндекс.Метрики (для целей аналитики)
• Уполномоченных государственных органов (по законному требованию)

6.4. Администрация сайта не осуществляет автоматизированное принятие решений на основе обработки данных.

7. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ

7.1. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

7.2. Сайт использует протокол HTTPS для безопасной передачи данных.

7.3. Доступ к данным форм обратной связи имеют только уполномоченные лица.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

8.1. Пользователь имеет право:

• Отозвать согласие на обработку данных (направив запрос на контактный email Администрации)
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Потребовать прекращения обработки данных
• Получить информацию об обработке своих данных

8.2. Для реализации прав Пользователь может направить запрос через форму обратной связи на Сайте или по email, указанному в разделе «Контакты».

8.3. Срок ответа на запрос — 30 календарных дней с момента получения.

9. COOKIES И КАК ИМИ УПРАВЛЯТЬ

9.1. Что такое cookies:

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

9.2. Какие cookies использует Сайт:

• Яндекс.Метрика — для сбора статистики и аналитики
• Технические cookies — для корректной работы форм обратной связи

9.3. Как отключить cookies:

Пользователь может настроить браузер для блокировки cookies:

• Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность → Cookies
• Яндекс.Браузер: Настройки → Сайты → Cookies
• Mozilla Firefox: Настройки → Приватность → Cookies
• Safari: Настройки → Конфиденциальность

9.4. Важно: Отключение cookies может привести к некорректной работе Яндекс.Метрики и отдельных функций Сайта.

9.5. Продолжая использование Сайта, Пользователь выражает согласие на использование cookies в целях, указанных в настоящей Политике.

10. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

10.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику без специального уведомления Пользователя.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

10.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://servis-jaguar.ru/agreement/

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями на 2026 год)
• Требованиями Роскомнадзора к сайтам в 2026 году
• Условиями использования сервиса Яндекс.Метрика

11.2. К отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется законодательство Российской Федерации.

11.3. Все споры подлежат урегулированию в досудебном порядке путем направления претензии.

11.4. Срок рассмотрения претензии — 60 календарных дней.